核心能力
Copilot 为你的团队带来的能力
实时答案
坐席在对话框旁边可以直接向 Copilot 提问，秒级得到带引用的答案。
回复草稿
一键生成符合品牌口吻的回复草稿，坐席审阅后即可发送。
对话摘要
为冗长的多轮对话自动生成简短摘要，方便交接与上级介入。
知识库检索
Copilot 自动检索内部 Notion / Confluence / 飞书文档，所有答案可溯源。
AI 写作辅助
扩写、缩短、改写、翻译、调整语气，一键完成。
新人加速
新入职坐席借助 Copilot 可在数天内达到资深坐席的水平。
为什么选择 Copilot
真正能在中国团队
落地的客服 AI 能力。
- 信风AI 协助梳理内部知识库，提升 Copilot 答案准确度
- 与 Fin AI Agent 共享同一份知识源，运营成本减半
- 可控的语气、政策、敏感词护栏
- 为运营提供使用率、采纳率与节省时长报表