面向 AI + 人工坐席的完整方案
Intercom 与 Fin 同源同生，
让 AI 与人工无缝协作。
一个平台覆盖客户视角与运营视角的全部触点 —— 你的团队和 Fin 共享同一份客户档案、同一套上下文。
AI 驱动的坐席工作台
全渠道收件箱 + AI 工单 + 实时 Copilot
新坐席更快上手、老坐席更高效，每一段对话都获得来自 Copilot 的实时建议、知识引用与上下文摘要。
客户与坐席的统一体验
Fin 与人工坐席在同一个客户档案上协作
AI 转人工时上下文完整保留，坐席无需切换系统，客户也感受不到「换了一个人」的断层。
贯穿每一次对话的 AI 洞察
自动评估每段对话的质量与趋势
AI 引擎为 Fin 与人工坐席的每段对话打分、归类、提取趋势，关键问题第一时间告警。
持续自我进化的系统
每解决一次问题，下一次都更好
AI 自动识别知识缺口、回复偏差和工作流瓶颈，向你建议下一步可以改进的地方。
25,000+
全球付费客户
76%
Fin 平均自助解决率
45+
支持语言
唯一
中国大陆区授权伙伴
完整产品矩阵
一个平台，
覆盖客户服务的每一个触点。
Intercom 把 AI 智能体、人类坐席、知识库、Copilot 与全渠道收件箱整合到统一系统中，信风AI 负责把它们以中文母语方式交付到你的团队。
为什么通过信风AI 采购 Intercom
把全球领先的产品，
交付成中国团队可用的服务。
中文销售与人民币报价
由信风AI 直接签约，提供中文合同、人民币发票与本地付款方式，绕开跨境采购的复杂流程。
本地化部署与合规
结合企业的数据驻留与合规要求，提供咨询、技术对接与上线后的中文运维支持。
中文实施与培训
从知识库搭建、Fin AI 调优、工单流程梳理到坐席培训，由信风AI 中文团队全程陪跑。
专属优惠与续费保障
通过信风AI 签约可享受 Intercom 官方授权的合作伙伴折扣，并获得专属的续约与扩容支持。
「上线 Fin AI Agent 之后，我们的常见问题自助解决率从 18% 提升到了 62%， 夜班坐席的工作量减半，客户首响时间几乎归零。」
— 某跨境电商客户服务负责人